배달의민족 주문취소 성공 전략

대학생 김군(24세 남)은 지난 아시안게임 한국 결승전에서 배달의 민족으로 음식을 주문했다. 경기가 끝나고 2시간이 지나도 배달은 오지 않았다.

김군은 직접 주문 지점에 방문했다. 지점 사장은 주문내역이 없다고 했고, 배달의민족 어플상에는 주문 완료라고 떠있다. 어떻게 된것인가 ?

▶ 배달의민족

배달의민족은 2010년 6월에 출시하였다. 배달앱, PC 사용자 순방문자 수는 2014년 5월 기준 200만명이 훌쩍 넘었다.

국내 배달앱 1위로 압도적인 시장 우위를 유지하고 있고, 최근 몇년 간 연평균 70% 이상의 높은 매출 성장율을 기록 중이다.

배달의 민족 은2017년에는 전체 주문수 1500만건을 넘겼으며, 2018년 기준 점유율은 다른 두 업체 를 제치고 51%를 달성하여 사실상 우위를 점하고 있다.

▶ 배달의민족 주문취소 방법

배달의민족 고객센터 전화번호는 1644-0025번이다. 전화를 걸면 곧바로 상담사 연결이 안되고 자동 응답 멘트가 나온다.

키패드 2번을 누르고, 자신의 전화번호를 입력하면 상담사가 연결된다.

직접 어플로 취소 하려면 주문대기 때 취소 버튼을 눌러야 한다. 만약 주문이 접수되고 카카오톡 메세지를 받으면 취소 불가능하다.

상담사 연결 후 취소를 하려면 최소 2일에서 최대 7일 소요가 된다. 바로 결제를 이용하였을 경우에 해당된다.

지난 7월 월드컵과 같은 주문량이 많은 시기에는 취소 이용자수가 많기 때문에 미리 주문하거나, 결제 수단을 변경하여 만나서결제를 이용하는걸 추천한다.

김군과 같이 앱상에서는 주문성공이라 떳고, 지점에서는 주문내역이 없다는 걸 방지하기 위함이다.

미리 결제를 해버리면 취소 기간이 2~7일 소요되기 때문에 큰 경기가 있는 월드컵, 올림픽 기간에는 가급적 만나서 현금결제를 추천한다.

배달 어플계 한획을 긋고 있는 배달의 민족 주문취소 전략 꼭 활용해보시길 바랍니다. 감사합니다.

베텐